İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m.10 kapsamında, veri sorumlusu WhatsApp Asistan tarafından kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla WhatsApp Asistan tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
2. İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Örnek Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad-soyad, firma/işletme adı |
| İletişim | E-posta, telefon/WhatsApp numarası, adres |
| Müşteri İşlem | Sipariş/randevu detayları, mesajlaşma içerikleri, ödeme durumu |
| İşlem Güvenliği | Oturum kayıtları, şifre özeti (hash), IP/erişim bilgileri |
| Finans | Abonelik ve ödeme işlem kayıtları (kart numarası saklanmaz) |
| Görsel | WhatsApp profil fotoğrafı (varsa) |
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Üyelik sözleşmesinin kurulması ve hizmetin sunulması
- WhatsApp sipariş/sohbet otomasyonu süreçlerinin yürütülmesi
- Sipariş, randevu, ödeme ve bildirim işlemlerinin gerçekleştirilmesi
- Abonelik ve faturalandırma süreçlerinin yönetimi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi ve kötüye kullanımın önlenmesi
- Talep ve şikâyetlerin takibi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
4. İşlemenin Hukuki Sebepleri (KVKK m.5/m.6)
- Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması
- Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
- İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat
- Gerekli hallerde ilgili kişinin açık rızası
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; hizmetin gerektirdiği ölçüde WhatsApp mesajlaşma sağlayıcıları, ödeme/sanal POS sağlayıcıları ve bankalar, yapay zeka servis sağlayıcısı (kullanılıyorsa), barındırma (hosting) hizmet sağlayıcısı ile yasal olarak yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına KVKK m.8 ve m.9'a uygun olarak aktarılabilir.
6. Veri Toplama Yöntemi
Verileriniz; üyelik ve hesap formları, panel kullanımı, WhatsApp üzerinden gerçekleşen mesajlaşmalar ve ödeme işlemleri aracılığıyla elektronik ortamda toplanır.
7. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11)
KVKK m.11 uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:
- Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme ve buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
- Şartları oluştuğunda silinmesini/yok edilmesini isteme
- Düzeltme/silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize bir sonuç çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
8. Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi info@whatsappasistan.com e-posta adresi üzerinden veya yukarıdaki adrese yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.
9. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni gerektiğinde güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.