Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), WhatsApp Asistan ("Platform", "biz") tarafından sunulan WhatsApp tabanlı sipariş ve sohbet otomasyonu hizmetinin ("Hizmet") kullanımına ilişkin koşulları düzenler. Hizmete üye olarak veya Hizmeti kullanarak bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Taraflar ve Tanımlar
- Platform: WhatsApp Asistan.
- Üye: Hizmete kaydolan ve kendi WhatsApp numarasını bağlayan işletme/kişi.
- Son Kullanıcı: Üyenin WhatsApp hattı üzerinden bot ile iletişime geçen müşteri.
2. Hizmetin Kapsamı
Platform; üyelere WhatsApp üzerinden otomatik sohbet, sipariş/randevu alma, ürün tanıtımı, yapay zeka destekli yanıt, ödeme bağlantısı oluşturma ve ilgili yönetim araçlarını sunar. Hizmet özellikleri seçilen abonelik paketine göre değişebilir.
3. Üyelik ve Hesap Güvenliği
- Üye, kayıt sırasında doğru ve güncel bilgi vermekle yükümlüdür.
- Hesap giriş bilgilerinin gizliliğinden ve hesabı üzerinden gerçekleşen tüm işlemlerden Üye sorumludur.
- Yetkisiz bir kullanım fark edildiğinde Platform derhal bilgilendirilmelidir.
- Üye 18 yaşından büyük ve hukuken sözleşme yapma ehliyetine sahip olmalıdır.
4. Abonelik, Ücretlendirme ve Ödeme
- Hizmet, abonelik paketleri karşılığında sunulur. Güncel paketler ve ücretler Platform üzerinde yayımlanır.
- Ödemeler havale/EFT veya kredi kartı (sanal POS) ile yapılabilir. Kredi kartı bilgileri Platform sunucularında saklanmaz; ödeme banka/sanal POS altyapısında işlenir.
- Abonelik, paketin süresi (örn. aylık/yıllık) boyunca geçerlidir. Süre sonunda hizmetin devamı için yenileme gerekir.
- Platform, ücret ve paket içeriklerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar; değişiklikler mevcut dönem sonunda geçerli olur.
5. Üyenin Yükümlülükleri ve Kabul Edilebilir Kullanım
Üye, Hizmeti kullanırken aşağıdakileri kabul eder:
- Yürürlükteki mevzuata, WhatsApp/Meta kullanım koşullarına ve bu Şartlara uymak.
- İstenmeyen toplu mesaj (spam), yanıltıcı, yasa dışı, hakaret içeren veya üçüncü kişi haklarını ihlal eden içerik göndermemek.
- Son kullanıcılardan mesaj göndermek için gerekli izin/onayları almak ve kendi müşterilerine karşı veri sorumlusu yükümlülüklerini yerine getirmek.
- Hizmeti tersine mühendislik, otomatik kötüye kullanım veya sistemlere zarar verecek şekilde kullanmamak.
Üyenin kendi hattı üzerinden gönderdiği mesajların içeriğinden ve son kullanıcılarla ilişkisinden tek başına Üye sorumludur. Mevzuata aykırı kullanımdan doğabilecek WhatsApp hesabı kısıtlamaları dâhil tüm sonuçlar Üyeye aittir.
6. WhatsApp / Meta İlişkisi
WhatsApp Asistan, WhatsApp LLC veya Meta Platforms, Inc. ile resmî bir bağlantısı, ortaklığı veya onayı bulunmayan bağımsız bir yazılım (SaaS) hizmetidir. "WhatsApp", Meta Platforms, Inc.'in tescilli markasıdır ve yalnızca sunulan hizmeti tanımlamak amacıyla anılmaktadır.
7. Fikri Mülkiyet
Platform'a ait yazılım, tasarım, marka ve içerikler WhatsApp Asistan'a aittir ve izinsiz çoğaltılamaz, dağıtılamaz. Üyenin yüklediği ürün, görsel ve metin içeriklerinin mülkiyeti Üyede kalır; Üye bu içeriklerin Hizmet kapsamında işlenmesi için Platform'a gerekli kullanım hakkını verdiğini kabul eder.
8. Hizmet Sürekliliği ve Sorumluluğun Sınırlandırılması
- Hizmet "olduğu gibi" sunulur. Bakım, güncelleme, üçüncü taraf sağlayıcı (WhatsApp, ödeme, yapay zeka) kaynaklı kesintiler yaşanabilir.
- Platform, dolaylı, arızi veya kâr kaybına ilişkin zararlardan sorumlu tutulamaz. Toplam sorumluluk, her hâlükârda ilgili dönem için ödenen abonelik bedeliyle sınırlıdır.
- Üçüncü taraf servislerin kesintisi veya politika değişikliklerinden Platform sorumlu değildir.
9. Askıya Alma ve Fesih
Bu Şartların ihlali, ödeme yapılmaması veya kötüye kullanım hâlinde Platform, hesabı uyarıyla veya gerekli durumlarda derhal askıya alabilir ya da sonlandırabilir. Üye, dilediği zaman aboneliğini yenilememe yoluyla hizmeti sonlandırabilir.
10. Gizlilik
Kişisel verilerin işlenmesi Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni kapsamında yürütülür.
11. Değişiklikler
Platform, bu Şartları güncelleyebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır; Hizmeti kullanmaya devam etmeniz güncel Şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Şartlar Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir. Uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.